ข้อมูลตรวจสอบ ณ 12 พฤศจิกายน 2026 14:05 เวลาไทย
กรุงเทพมหานครกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการบริหารจัดการเมืองด้วยการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาประยุกต์ใช้ในหลายมิติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการขยะและการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน ซึ่งเป็นสองประเด็นสำคัญที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณภาพชีวิตของคนเมือง การริเริ่มเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ กทม. ในการสร้างเมืองที่โปร่งใส ประชาชนมีส่วนร่วม และยกระดับมาตรฐานการดูแลเมืองให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
AI กับการจัดการขยะ: แก้ปัญหากลิ่นและลดการฝังกลบ
เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคมที่ผ่านมา นายพรพรหม วิกิตเศรษฐ์ รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ได้เป็นประธานการประชุมติดตามความคืบหน้าการบริหารจัดการมูลฝอยของสำนักสิ่งแวดล้อม โดยเน้นย้ำการนำเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ามาช่วยบริหารจัดการขยะในศูนย์กำจัดมูลฝอยทั้ง 3 แห่งของ กทม. [matichon.co.th] หนึ่งในนวัตกรรมสำคัญคือการใช้ระบบจมูกอิเล็กทรอนิกส์ (e-Nose) ที่ติดตั้งเทคโนโลยี AI เพื่อตรวจวัดกลิ่น แยกอัตลักษณ์ และวิเคราะห์หาแหล่งกำเนิดกลิ่นได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจะช่วยให้การแก้ปัญหาความเดือดร้อนจากกลิ่นรบกวนของประชาชนเป็นไปอย่างตรงจุดมากขึ้น [matichon.co.th] นอกจากนี้ กทม. ยังมีแผนที่จะเปิดระบบให้ภาคประชาชนสามารถเข้ามาตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ในอนาคต
นอกจากการจัดการกลิ่นแล้ว กทม. ยังขับเคลื่อนเป้าหมายในการลดการฝังกลบขยะให้เหลือ 30% ควบคู่ไปกับการส่งเสริมกระบวนการรีไซเคิล เพื่อเปลี่ยนขยะให้กลายเป็นทรัพยากรที่มีมูลค่าตามหลักเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) [matichon.co.th] การดำเนินการเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของ กทม. ในการยกระดับการบริหารจัดการขยะให้ทันสมัย ลดผลกระทบด้านสุขภาพ และส่งเสริมคุณภาพชีวิตของคนเมืองอย่างยั่งยืน
AI กับการรับฟังเสียงประชาชนและการวิเคราะห์ข้อมูล
กรุงเทพมหานครได้พัฒนาช่องทางการรับฟังความคิดเห็นของประชาชนอย่างต่อเนื่อง โดยมีการนำเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ เช่น AI และ Chatbot เข้ามาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและแก้ไขปัญหา [webportal.bangkok.go.th] ระบบรับเรื่องร้องเรียน Traffy Fondue เป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญที่เปิดให้ประชาชนสามารถร้องเรียนปัญหาหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการของ กทม. ได้โดยตรง [webportal.bangkok.go.th]
จากข้อมูลการร้องเรียนที่ผ่านมามากกว่า 1.3 ล้านครั้ง กทm. มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่สามารถนำมาวิเคราะห์ต่อยอดเพื่อพัฒนาคุณภาพการทำงานได้ [policy.bangkok.go.th] การวิเคราะห์ข้อมูลด้วย AI สามารถช่วย:
- วิเคราะห์หาลักษณะการชำรุดของโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ถนน ไฟฟ้าส่องสว่าง เพื่อออกแบบการแก้ไขที่อำนวยความสะดวกให้กับประชาชน [policy.bangkok.go.th]
- วิเคราะห์คุณภาพผู้รับจ้างและผลลัพธ์ เพื่อนำไปสู่การจัดซื้อจัดจ้างที่มีคุณภาพสูงยิ่งขึ้น [policy.bangkok.go.th]
เป้าหมายของ กทม. คือการแก้ไขเรื่องร้องเรียนที่แจ้งผ่าน Traffy Fondue ให้ได้ร้อยละ 80 ภายในปีงบประมาณ 2569 [policy.bangkok.go.th] ซึ่งการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้
การนำ AI มาใช้ในการจัดการขยะและการรับฟังเสียงประชาชนของกรุงเทพมหานคร ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาเมืองให้เป็น Smart City ที่แท้จริง การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาที่เรื้อรังได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนและความโปร่งใสในการบริหารงานภาครัฐ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจระหว่างประชาชนและภาครัฐ
แหล่งข้อมูล
- กองพัฒนาระบบราชการกรุงเทพมหานคร. (8 กรกฎาคม 2568). กทม. เปิดมิติใหม่ “รับฟังเสียงประชาชน” ผสานเทคโนโลยี AI สร้างเมืองโปร่งใส ประชาชนมีส่วนร่วมเต็ม. https://webportal.bangkok.go.th/pdbma/page/sub/20053/-/7/info/475128
- Matichon Online. (14 กรกฎาคม). รองผู้ว่าฯ ดันใช้ ‘AI หาต้นตอกลิ่นขยะ’ หวังควบคุมให้ถูกจุด – ลดฝังกลบ เพิ่มรีไซเคิล. https://www.matichon.co.th/local/news_5807195
- นโยบายผู้ว่าฯ ชัชชาติ. วิเคราะห์ข้อมูลจากการแจ้งปัญหา ด้วย AI เพื่อยกระดับมาตรฐานการดูแลเมือง. https://policy.bangkok.go.th/watch/apolicies261/view?id=246